Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 15 de junio de 2026

Esta Política de Envíos describe cómo Good Is Green procesa, gestiona y entrega los pedidos realizados a través de www.goodisgreen.com. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta los términos descritos a continuación.

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1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. No se procesan ni envían pedidos durante fines de semana o festivos.

Durante periodos de alta demanda, como rebajas, promociones o temporadas festivas, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. Si existe un retraso significativo en el procesamiento de su pedido, le notificaremos por correo electrónico.

Una vez que su pedido haya sido procesado y entregado al transportista, recibirá un correo de confirmación con un número de seguimiento.

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2. DESTINOS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones:

Estados Unidos
Australia
Nueva Zelanda
Destinos internacionales seleccionados

Si su país o región no está disponible en el momento de la compra, puede contactarnos en support@goodisgreen.com y haremos lo posible por atender su solicitud.

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3. TIEMPOS DE ENVÍO

Tiempos estimados de entrega tras el despacho:

Estados Unidos

Envío estándar: 5–10 días laborables
Envío exprés: 2–5 días laborables (cuando esté disponible)

Australia y Nueva Zelanda

Envío estándar: 7–14 días laborables

Internacional

Envío estándar: 10–21 días laborables según el destino

Estos tiempos son estimados. La entrega real puede variar debido a retrasos del transportista, aduanas, condiciones meteorológicas u otros factores fuera de nuestro control. Good Is Green no se responsabiliza por retrasos causados por transportistas o autoridades aduaneras.

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4. COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se calculan en el checkout según su ubicación, peso del pedido y método de envío seleccionado. El coste final se mostrará antes de completar la compra.

Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito. Cualquier condición o código promocional será indicado claramente en el Sitio o por correo electrónico.

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5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo con el número de seguimiento y un enlace para rastrear su envío en tiempo real. El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse.

Si no recibe su número de seguimiento en un plazo de 5 días laborables, contacte con nosotros en support@goodisgreen.com.

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6. ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES

Para pedidos internacionales, su envío puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras impuestas por su país. Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el total del pedido ni en el coste de envío.

Good Is Green no tiene control sobre estos cargos y no puede predecirlos. Le recomendamos contactar con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido internacional.

Los retrasos causados por aduanas no son motivo de reembolso de los gastos de envío.

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7. DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa al realizar el pedido. Good Is Green no se hace responsable de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Si detecta un error en su dirección tras realizar el pedido, contáctenos inmediatamente en support@goodisgreenes.com. Intentaremos corregirlo antes del envío, pero no podemos garantizar cambios una vez procesado el pedido.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costes adicionales de reenvío.

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8. PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS

Good Is Green no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o dañados una vez que el transportista haya confirmado la entrega.

Si su pedido aparece como entregado pero no lo ha recibido, le recomendamos:

Consultar con vecinos o miembros del hogar
Contactar con su oficina de correos o transportista
Revisar alrededor de su propiedad

Si el problema no se resuelve, contáctenos en support@goodisgreen.com y revisaremos su caso individualmente.

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9. ARTÍCULOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

Si su pedido llega dañado, contáctenos en un plazo de 7 días tras la entrega en support@goodisgreen.com. Incluya su número de pedido, descripción del daño y fotos claras del producto y del embalaje. Ofreceremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional.

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10. ENVÍOS DIVIDIDOS

En algunos casos, su pedido puede enviarse en varios paquetes si los artículos se despachan desde diferentes ubicaciones o no pueden enviarse juntos. Recibirá números de seguimiento separados sin coste adicional.

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11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el Sitio. Recomendamos revisarla periódicamente.

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