Términos y Condiciones Generales

1. Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones Generales ("Términos") se aplican a todos los pedidos, compras y usos de productos y servicios realizados a través de nuestra tienda online.

Al acceder a nuestro sitio web y/o adquirir cualquiera de nuestros productos, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Le recomendamos leerlos atentamente antes de utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido.

No se aceptarán condiciones diferentes propuestas por el cliente, salvo que Green is Good las haya aceptado expresamente por escrito.

2. Formalización del Contrato

La presentación de productos en nuestra tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar una compra.

Al hacer clic en el botón "Comprar ahora", "Finalizar pedido" o cualquier botón equivalente, usted realiza una oferta vinculante para adquirir los productos incluidos en su carrito.

Tras recibir su pedido, recibirá un correo electrónico automático de confirmación. Dicho correo únicamente confirma la recepción del pedido y no supone la aceptación del contrato.

El contrato de compraventa se perfeccionará únicamente cuando confirmemos expresamente el pedido o procedamos al envío de los productos.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos, especialmente en casos de:

  • Sospecha de fraude o uso indebido.

  • Información incorrecta o incompleta.

  • Errores técnicos en precios o descripciones de productos.

  • Cantidades de compra inusualmente elevadas.

  • Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

3. Precios y Condiciones de Pago

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA legal aplicable, salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de envío, tasas aduaneras o costes de importación adicionales se mostrarán claramente durante el proceso de compra y serán responsabilidad del cliente.

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo:

  • Tarjetas de crédito.

  • Tarjetas de débito.

  • PayPal.

  • Klarna.

  • Transferencia bancaria inmediata.

  • Apple Pay.

  • Google Pay.

  • Otros métodos de pago disponibles localmente.

El cargo se realizará inmediatamente después de completar el pedido o de acuerdo con las condiciones del proveedor de pago correspondiente.

Si un pago es rechazado, cancelado o no puede procesarse correctamente, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el pedido.

4. Envío y Entrega

Realizamos envíos a distintos países de Europa y a nivel internacional, sujetos a la disponibilidad de nuestros operadores logísticos.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a:

  • Alta demanda.

  • Festivos.

  • Condiciones meteorológicas.

  • Trámites aduaneros.

  • Problemas externos de transporte.

No asumimos responsabilidad por retrasos que estén fuera de nuestro control razonable.

Una vez enviado el pedido, recibirá una confirmación de envío con información de seguimiento cuando esté disponible.

El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al cliente en el momento de la entrega o, cuando la legislación aplicable lo permita, en el momento de la entrega al transportista.

5. Reserva de Dominio

La mercancía seguirá siendo propiedad de Green is Good hasta que se haya recibido el pago completo.

6. Derecho de Desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión, salvo disposición legal en contrario.

El plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente o un tercero designado por él reciba los productos.

Para ejercer este derecho, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico de forma inequívoca.

Los productos devueltos deberán encontrarse:

  • Sin usar.

  • Sin lavar.

  • Limpios.

  • En su embalaje original.

Los artículos que presenten signos evidentes de uso, daños o piezas faltantes podrán quedar excluidos del reembolso.

Salvo acuerdo contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Tras la inspección de la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo razonable utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

7. Exclusiones del Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.

  • Productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de higiene y cuyo precinto haya sido retirado.

  • Productos o servicios digitales cuya ejecución ya haya comenzado.

  • Productos que, tras su entrega, hayan sido mezclados inseparablemente con otros bienes.

8. Información y Disponibilidad de los Productos

Nos esforzamos por garantizar que las imágenes, descripciones, tallas e información de los productos sean lo más precisas posible.

Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en:

  • Colores.

  • Materiales.

  • Medidas.

  • Diseños.

Estas diferencias pueden deberse, entre otros factores, a la configuración de las pantallas de los dispositivos.

La disponibilidad de los productos puede cambiar en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de modificar o retirar productos sin previo aviso.

9. Garantías y Responsabilidad

Se aplicarán los derechos legales de garantía establecidos por la legislación vigente.

Seremos plenamente responsables en los casos de:

  • Daños derivados de lesiones a la vida, la salud o la integridad física.

  • Conducta dolosa o negligencia grave.

  • Responsabilidad derivada de la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos.

En casos de negligencia leve, nuestra responsabilidad quedará limitada a los daños previsibles y típicos del contrato cuando se haya incumplido una obligación contractual esencial.

No seremos responsables de:

  • Daños indirectos.

  • Lucro cesante.

  • Pérdida de datos.

  • Daños derivados de un uso inadecuado de los productos.

10. Uso del Sitio Web

El uso de nuestro sitio web está permitido únicamente para fines lícitos.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio web con fines fraudulentos.

  • Distribuir malware o virus.

  • Emplear sistemas automatizados para recopilar datos.

  • Eludir mecanismos de seguridad.

  • Copiar, reproducir o redistribuir contenidos sin autorización.

Las infracciones podrán dar lugar a la suspensión del acceso y a acciones legales.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo:

  • Logotipos.

  • Marcas comerciales.

  • Textos.

  • Imágenes de productos.

  • Diseños.

  • Vídeos.

  • Gráficos.

  • Otros materiales.

están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y pertenecen a Green is Good o a sus licenciantes.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

12. Protección de Datos

La protección de sus datos personales es importante para nosotros.

Puede consultar información detallada sobre cómo recopilamos, almacenamos y tratamos sus datos en nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestro sitio web, acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

13. Terceros y Enlaces Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No asumimos responsabilidad por:

  • El contenido de sitios web externos.

  • Las prácticas de privacidad de terceros.

  • Los daños derivados del uso de servicios externos.

El acceso y uso de dichos sitios se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

En la medida permitida por la ley, los tribunales competentes serán los correspondientes al domicilio social de Green is Good.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o sobre cualquier pedido realizado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra dirección oficial de soporte.

Nos esforzaremos por responder a todas las consultas lo antes posible.